Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei Traumhafte Kleider möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Überprüfen Sie die Artikel: Bitte überprüfen Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, um sicherzustellen, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen.
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Traumhafte Kleider
Holstentorplatz 97
83932 Lübeck, Deutschland
Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage
Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen:
Betreff: Rückgabe/Umtausch
Sehr geehrtes Team von Traumhafte Kleider,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname]
Grund: [Grund für die Rückgabe/Umtausch]
Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Unterwäsche
- Badebekleidung